TERMENI, CONDIȚII ȘI POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 17.06.2026

1. Informații despre operator

Website-ul Hotel Grand Master este administrat de:

SC DOV IMPERIAL SRL
CUI: 34674651
Sediu social: Strada Vâlcele nr. 1, Dej, județul Cluj, România
E-mail: office@hotelgrandmaster.ro
Telefon Recepție: 0744 525 805

Prin utilizarea acestui website sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate în această pagină.

2. Despre website

Website-ul are rol informativ și de prezentare a serviciilor oferite de Hotel Grand Master, inclusiv:

servicii de cazare;
restaurant;
sală de evenimente;
club;
terasă;
rotiserie și fast-food;
organizare nunți;
organizare botezuri;
organizare majorate;
organizare evenimente corporate;
servicii conexe domeniului HoReCa.

Informațiile prezentate pe website au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

3. Rezervări și solicitări

Prin intermediul website-ului utilizatorii pot transmite solicitări de rezervare, cereri de ofertă sau alte solicitări comerciale.

Transmiterea unei solicitări prin website nu reprezintă confirmarea automată a unei rezervări.

Rezervările sunt considerate confirmate doar după validarea acestora de către reprezentanții Hotel Grand Master și comunicarea confirmării către client.

Plata serviciilor poate fi efectuată:

la locație;
prin transfer bancar;
prin alte metode comunicate ulterior de către operator.

4. Date cu caracter personal colectate

În funcție de modul în care utilizați website-ul, pot fi colectate următoarele categorii de date:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
informații introduse în formularele de contact sau rezervare;
date tehnice privind dispozitivul utilizat;
adresa IP;
informații privind navigarea pe website;
date statistice colectate prin Google Analytics;
date colectate prin Meta Pixel.

Nu colectăm în mod intenționat date sensibile și nici informații ale minorilor fără acordul reprezentanților legali.

5. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru:

răspunsul la solicitările transmise prin website;
gestionarea rezervărilor;
comunicarea cu clienții;
emiterea documentelor necesare prestării serviciilor;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
analiza traficului website-ului;
promovarea serviciilor și activității societății;
respectarea obligațiilor legale.

6. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale;
obligații legale;
interesul legitim al operatorului;
consimțământul persoanei vizate, atunci când este necesar.

7. Fotografiere și filmare în locație

În cadrul activităților desfășurate în locațiile Hotel Grand Master pot fi realizate fotografii și înregistrări video.

Aceste activități pot avea loc în:

hotel;
restaurant;
terasă;
club;
sala de evenimente;
rotiserie și fast-food;
spațiile comune ale locației;
cadrul evenimentelor private și corporate.

Materialele foto-video pot fi utilizate pentru:

promovarea serviciilor;
promovarea locației;
prezentarea evenimentelor organizate;
website-ul oficial;
Facebook;
Instagram;
TikTok;
YouTube;
materiale publicitare online și offline.

Prelucrarea imaginilor se realizează în baza interesului legitim al operatorului de a promova activitatea și serviciile oferite.

Persoanele care nu doresc să apară în astfel de materiale pot transmite o solicitare la adresa:

office@hotelgrandmaster.ro

Fiecare solicitare va fi analizată individual, în conformitate cu legislația aplicabilă.

8. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării sale și cookie-uri de analiză și marketing.

Acestea pot fi utilizate pentru:

funcționarea corectă a website-ului;
analizarea traficului prin Google Analytics;
măsurarea performanței campaniilor prin Meta Pixel;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Prin continuarea navigării pe website vă exprimați acordul privind utilizarea cookie-urilor, în conformitate cu setările browserului utilizat.

9. Perioada de stocare

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.

10. Divulgarea datelor

Datele pot fi comunicate, atunci când este necesar:

furnizorilor de servicii IT;
furnizorilor de servicii de găzduire web;
furnizorilor de servicii de analiză și marketing;
autorităților publice competente, atunci când legea impune acest lucru.

Datele nu sunt vândute și nu sunt utilizate în alte scopuri decât cele prezentate în această politică.

11. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la opoziție;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

office@hotelgrandmaster.ro

12. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe website, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale foto-video și alte conținuturi, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil al proprietarului este interzisă.

13. Limitarea răspunderii

SC DOV IMPERIAL SRL depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor publicate pe website, însă nu garantează lipsa erorilor sau disponibilitatea permanentă a serviciilor online.

Utilizarea website-ului se realizează pe propria răspundere a utilizatorului.

14. Date de contact

SC DOV IMPERIAL SRL
CUI: 34674651
Strada Vâlcele nr. 1, Dej, județul Cluj, România
E-mail: office@hotelgrandmaster.ro
Telefon: 0744 525 805

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale sau utilizarea website-ului ne puteți contacta utilizând datele de mai sus.